Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais a ShowingReel recolhe, porquê, e os seus direitos sobre eles. Para efeitos de proteção de dados, a ShowingReel é a responsável pelo tratamento. Contacto: hello@showingreel.com.

O que recolhemos

• Dados de inscrição que submete: nome, agência, email, telefone, materiais de marca (logótipo, cores), mercado/zona, preferências de vídeo e notas.
• Informação de pagamento: processada pela Stripe. Recebemos a confirmação e dados básicos de faturação, mas nunca o número completo do cartão.
• Comunicações: emails e mensagens que nos envia.
• Conversas com a assistente do site (Lia): cada mensagem que escreve é enviada a um fornecedor de modelos de IA para gerar a resposta. Guardamos o texto das perguntas, até 500 caracteres cada, sem nome nem endereço IP, numa lista com as 1.000 perguntas mais recentes, para melhorar as respostas. O endereço IP é usado durante 10 minutos para limitar abusos. Se pedir que uma pessoa o contacte, enviamos-lhe por email o contacto que indicar. Por favor, não escreva dados sensíveis no chat.
• Pedidos feitos pelo formulário do site: nome, email, o que nos pergunta, link de um anúncio, zona e marca (nos pedidos de Market Pulse), como nos conheceu, de onde chegou ao site, o formato de vídeo pretendido e código promocional. Só tratamos estes dados depois de dar o seu consentimento na caixa do formulário.
• Email de uma pessoa que nos indique (campo opcional): se nos indicar alguém, usamos esse email uma única vez, dizendo quem o indicou, e apagamo-lo se não houver interesse. Essa pessoa pode pedir-nos a qualquer momento que o apaguemos de imediato.

Porque os usamos

Para produzir e entregar os seus vídeos, comunicar sobre a sua encomenda, processar pagamentos e prestar apoio. Baseamo-nos na execução do contrato consigo e no nosso interesse legítimo em gerir o serviço.

Com quem partilhamos

Usamos prestadores de confiança apenas para operar o serviço: Stripe (pagamentos), Zoho Mail (email), Vercel (alojamento do site), OpenRouter (encaminha as mensagens do chat para o modelo de IA que responde), Upstash (guarda as perguntas feitas no chat e os limites de utilização) e um fornecedor de formulários para os pedidos e as inscrições. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Não vendemos os seus dados pessoais nem os partilhamos para publicidade.

Durante quanto tempo

Mantemos os dados de cliente e de projeto enquanto a sua conta estiver ativa e conforme necessário para obrigações legais, fiscais e contabilísticas; depois eliminamos ou anonimizamos.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de aceder, corrigir, eliminar ou exportar os seus dados, e de se opor ou limitar certos tratamentos. Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para hello@showingreel.com. Pode também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Cookies e armazenamento no dispositivo

O nosso site usa apenas o necessário para apresentar as páginas e processar o pagamento. As estatísticas de utilização que recolhemos são agregadas e sem cookies (Vercel Web Analytics e Speed Insights), pelo que não apresentamos banner de cookies. Não usamos rastreadores publicitários de terceiros.

Se usar o chat, as últimas mensagens da conversa ficam guardadas no seu próprio navegador, para poder continuá-la, até iniciar uma conversa nova ou limpar os dados do site. Um pequeno registo evita mostrar-lhe o convite do chat mais do que uma vez por sessão.

Alterações

Podemos atualizar esta política; alterações relevantes são refletidas na data de "última atualização".

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